베트남 삼성 서비스센터 방문 후기

베트남 삼성 서비스센터 방문 후기 한 번 공유해봅니다. 베트남에 거주하면서 삼성 폰쓰는 분들은 부득이하게 서비스센터 방문을 해야 하는 경우가 있는데요.

삼성 서비스 센터는 하노이, 호치민, 다낭을 비롯한 대도시 위주로 베트남 전국적으로 있습니다. 하지만 문화적인 차이라고 해야할지… 수리를 하는 데에 한국과는 약간 다른 점들이 있어 주의해야 할 필요가 있습니다.

구글 지도에 “samsung service center near me” 라고 검색을 하면 가까운 서비스센터를 찾을 수 있습니다. 괜히 사설업체 갔다가 문제 생기면 향후 정식 매장을 이용하는 데에도 문제가 발생하니 가급적이면 정식 서비스 센터를 찾아 가시길 바랍니다.

베트남 삼성 서비스 센터 방문 후기

방문한 매장에 따라 약간은 차이가 있을 수 있지만, 거의 대부분 동일한 시스템으로 운영이 되지 않을까 싶습니다.

방문한 매장은 하노이에 있는 서비스 센터였습니다. 위치는 이곳인데, 노동 신문 건물에 위치해 있어 한참 찾았네요.

참고로 이곳 영업시간은 오전 7시30분-오후 7시까지로 생각보다 굉장히 널널한 편이에요. 한국에서 큰 건물에 통으로 삼성프라자가 있는 그런 느낌이랑은 사뭇 다른 느낌이었습니다. 들어가고 나면 은행처럼 번호표를 뽑습니다.

서비스 받고 싶은 제품에 따라 버튼을 터치하면 되는데요. 베트남어를 간단히 번역을 해보면

Điện thoại	휴대전화
Điện Tử	가전제품
sản phẩm khác	기타 기기
phụ kiện	액세서리

이렇게 있는데 가장 왼쪽에 있는 Điện thoại-휴대전화를 선택합니다.

발급 받은 번호표인데요. 이렇게 대기 시간을 대략적으로 확인할 수 있습니다. 무엇보다 중요한 건 대기 번호입니다. 대기 번호를 베트남어로만 방송으로 안내하고 안 오면 그냥 넘어갑니다.

그렇기 때문에 기본적으로 베트남어 숫자는 들을 줄 알아야해요. 베트남어 숫자는 아래 글을 참고해서 학습해서 방문하시길 바랍니다.

방문했을 때 대기자가 좀 있는 편이었는데요. 14분 적혀있던데 실제 그 정도 기다렸습니다.

번호를 듣기 불안하다 싶으면 전광판에 이렇게 숫자가 나오니 전광판을 참고하면 좋을 것 같습니다. 전광판에 어디로 오라는 창구도 적혀있으니 내 번호 뜨면 거기로 가면 됩니다.

제가 매장을 방문한 이유는 명확합니다. 액정이 나갔기 때문인데요. 플립4… 벌써 몇 번째 수리인지 모르겠네요. 조금 험하게 쓰는 것도 있겠지만, 두 번 다시는 접는 폰 안 살 겁니다.

대기석에는 이렇게 신제품을 간단히 테스트 해볼 수 있게 되어있어요.

드디어 내 번호가 불리고 수리하는 직원에게 갔는데요. 한국과는 정말 다른 점들을 느낄 수 있는 대화 내용입니다.

수리 직원과 대화 내용 간단 요약

스마트폰을 건내니 한 번 훑어 보고 예상 견적을 먼저 말해줍니다. 액정 수리비 450만동.

그래서 수리는 언제 가능하냐고 물어보니, 3-4일 정도 소요가 된다고 합니다. 그리고 핸드폰을 맡기고 가야한다고 하네요. 그래서 핸드폰을 맡길 수 없다, 내가 당장 써야한다고 하자. 돈을 미리 결제하고 3-4일 후에 방문하라고 합니다.

알겠다고 결제를 하고 추후 방문을 약속했습니다. 정식 매장답게 수리는 잘 이루어 집니다.

다만, 안에 있는 데이터는 소실될 수 있다는 점은 미리 알아두면 좋을 것 같아요. 특히나, 한국 유심이 있는 분들은 유심은 따로 잘 챙기는 게 좋을 것 같습니다. 한국 유심은 베트남에서 발급 받으려면 진짜 불편합니다.

보통 당일 수리가 되는 한국과는 달리, 부품을 조달해야 하기에 그런 것이라고 해요. 그리고 수리 금액도 한국에 비해서는 훨씬 비싼 편이라고 할 수 있을 것 같습니다.

한국에서 약 1년 전에 플립4 액정 수리할 때 10만원 조금 넘게 냈던 거 같은데, 시기적으로나 금액적으로나 훨씬 비싸네요.

보통 이렇게 수리가 이루어집니다. 가격이나 당일 수리가 안되는 점은 아쉬운 점이지만, 이 나라가 그런 걸 어떡하겠어요.

구글 리뷰를 보면 한국인들이 남긴 글들이 있는데 하나 같이 악플이더라고요. 보통 이런 곳을 방문할 때는 기분 좋지 않은 상태로 방문하는 분들이 많은데, 그 기분을 그냥 리뷰에 풀어내는 것 같습니다.

매장은 삼성 공식 매장이니 다소 느리더라도 미리 어느 정도 인지하고 가면 충분히 말끔히 수리를 해줍니다.

아래는 하노이, 호치민, 다낭 주요 도시의 서비스 센터 매장 지도를 공유하겠습니다.

하노이 삼성 서비스 센터 위치

호치민 삼성 서비스 센터 위치

다낭 삼성 서비스 센터 위치

참고하시어 부디 무사히 핸드폰 수리 하시길 바랍니다.